Bize Ulaşın

Yazmadan önce buraya bakmak zaman kazandırabilir

Gelen mesajların büyük kısmı birkaç başlıkta toplanıyor ve çoğunun cevabı sitede zaten yazılı. Aşağıdaki bağlantılar en sık sorulan konulara doğrudan gidiyor; aradığını bulamazsan formu doldurman yeterli.

• Fiyat ve plan sınırları · hangi planda kaç ürün, kaç galeri görseli ve hangi temalar var, fiyatlandırma sayfasında tablo hâlinde duruyor.
• Nasıl başlanır · ilk kurulumun adımları beş dakikada kurulum rehberinde anlatıldı.
• Hangi tema · yedi temanın gerçek kart görüntüleri ve hangi işe uyduğu temalar sayfasında.
• QR mı NFC mi · hangi paylaşım yönteminin nerede işe yaradığı ayrı bir rehberde.
• Genel sorular · iade, iptal, veri silme ve fatura konuları sıkça sorulan sorular sayfasında.

Mesajında neyi yazarsan daha hızlı dönüyoruz

Teknik bir sorun bildiriyorsan kart adresini (örneğin kartelimde.com/card/kullanici-adi), kullandığın cihazı ve tarayıcıyı, mümkünse bir ekran görüntüsünü eklemen süreci belirgin şekilde kısaltıyor. Faturalandırma konularında sipariş numarası ya da ödemenin yapıldığı tarih yeterli oluyor.

Kurumsal teklif ve çoklu hesap talepleri için ekip büyüklüğünü, ihtiyaç duyduğun modülleri ve varsa özel alan adı isteğini yazarsan ilk yanıtta doğrudan fiyat verebiliyoruz. Basın ve içerik talepleri için logo, marka renkleri ve güncel platform verileri basın kiti sayfasında indirilebilir durumda.

Hangi kanaldan yazmalı?

WhatsApp kısa ve acil sorular için en hızlısı; genelde birkaç saat içinde dönüş oluyor. E-posta ve form ekran görüntüsü, dosya ya da uzun açıklama gerektiren konular için daha uygun; kayıt altında kaldığı için faturalandırma ve sözleşme konularında da tercih edilen kanal bu. Telefon yalnızca çalışma saatleri içinde açık.

Kişisel verilerinle ilgili talepler (veri kopyası isteme, hesap ve veri silme, düzeltme) için formdaki "Konu" alanından ilgili başlığı seçmen yeterli; bu talepler KVKK aydınlatma metninde yazılı süreler içinde işleme alınıyor.