Ön Bilgilendirme Formu

1. Formun Amacı ve Kapsamı

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, Alıcı'nın sipariş vermeden önce sözleşme konusu hizmet, satış koşulları ve yasal hakları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Alıcı, sipariş adımında bu formu okuyup elektronik ortamda onayladıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul ederek ödeme adımına geçer. Formun onaylanması, Alıcı'nın aşağıda yer alan tüm hususlarda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiği anlamına gelir.

2. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

• Unvan: Verodika (kartelimde.com bir Verodika ürünüdür)
• Adres: Altıeylül, Balıkesir, Türkiye
• E-posta: info@kartelimde.com
• Telefon: +90 540 059 40 40
• Web sitesi: kartelimde.com

Alıcı, hizmete ilişkin her türlü talep, soru ve şikayetini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

3. Alıcı Bilgileri

Alıcı'nın adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura adresi; üyelik kaydı ve sipariş formunda beyan ettiği bilgiler esas alınarak belirlenir. Sipariş özetinde yer alan bu bilgiler işbu formun ayrılmaz parçasıdır. Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

4. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri

Kart Elimde, kullanıcıların dijital kartvizit oluşturmasına, düzenlemesine ve paylaşmasına imkân tanıyan, internet üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir. Hizmet fiziksel bir ürün teslimi içermez, tamamen elektronik ortamda sunulur.

Hizmet kapsamındaki başlıca özellikler:

• Kişiye özel dijital kart profili oluşturma ve tema seçenekleri
• QR kod üretimi ve kişiye özel paylaşım bağlantısı
• İletişim bilgileri ve sosyal medya hesap bağlantıları
• Ürün ve hizmet kataloğu yönetimi
• Görsel galeri, video ve gömülü içerik ekleme
• Müşteri yorumları ve referans bölümü
• Lead (potansiyel müşteri) formu ile bilgi toplama
• Belge ve dosya yükleme, paylaşma
• Kart görüntülenme ve tıklanma analitiği

Her planda hangi özelliklerin sunulduğu ve içerik limitleri, fiyatlandırma sayfasında ve sipariş özetinde açıkça belirtilir.

5. Hizmetin Kullanımı İçin Gerekli Teknik Koşullar

• İnternet bağlantısı bulunan bir bilgisayar, tablet veya akıllı telefon
• Güncel bir web tarayıcısı (Chrome, Safari, Firefox, Edge veya eşdeğeri)
• Tarayıcıda çerezlerin ve JavaScript'in etkin olması
• Geçerli bir e-posta adresi

Hizmet, standart web teknolojileriyle uyumludur; ayrıca bir uygulama kurulumu gerektirmez. Kullanıcı içerikleri platformun sunucularında barındırılır ve panel üzerinden dışa aktarılabilir.

6. Abonelik Planları ve Fiyatlandırma

Belirtilen fiyatlara Katma Değer Vergisi dahildir. Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan kargo, teslimat, kurulum veya benzeri herhangi bir ek masraf bulunmamaktadır. Alıcı'dan tahsil edilecek toplam tutar, seçilen plan ve varsa indirim dikkate alınarak ödeme adımından önce sipariş özetinde gösterilir.

Fiyatlar, ilan edildiği tarihte geçerlidir. Fiyat değişiklikleri mevcut abonelik dönemini etkilemez; yenileme öncesinde en az 30 gün önceden Alıcı'ya bildirilir.

7. Ödeme Şekli ve Koşulları

• Kredi kartı / banka kartı: Lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile tahsil edilir. Kart bilgileri hizmet sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Banka havalesi / EFT: Sipariş adımında bildirilen banka hesabına ödeme yapılarak gerçekleştirilir. Açıklama alanına sipariş numarası veya hesap e-posta adresinin yazılması gerekir.

Bankaların uygulayabileceği taksit, vade farkı veya işlem ücretleri Alıcı ile bankası arasındaki ilişkiye tabidir. Ödemenin gerçekleşmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde hizmet sağlayıcının ifa yükümlülüğü doğmaz.

8. İfa Şekli ve Süresi

• Kredi kartı ödemelerinde abonelik, ödeme onayının alınmasının ardından anında aktif hâle gelir.
• Havale/EFT ödemelerinde abonelik, ödemenin hesaba geçtiğinin teyidinden sonra en geç 1 iş günü içinde aktif edilir.
• Hizmetin ifası hiçbir hâlde yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
• Abonelik süresi 1 (bir) ay olup, iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir.

Hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde durum 3 gün içinde Alıcı'ya bildirilir ve tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

9. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Kart Elimde aboneliği, ödeme onayının ardından anında aktif hâle geldiğinden bu istisna kapsamındadır.

Alıcı, sipariş onayı ile hizmetin anında ifa edileceğini ve bu nedenle yasal cayma hakkının kural olarak uygulanmayacağını bildiğini kabul eder.

Bununla birlikte hizmet sağlayıcı, yasal bir zorunluluk bulunmaksızın müşteri memnuniyetini önceliklendirerek 14 (on dört) gün koşulsuz iade garantisi tanımaktadır:

• Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeksizin iade talep edebilir.
• Hizmetin bu süre içinde kullanılmış olması iade hakkını ortadan kaldırmaz.
• Ödenen bedelin tamamı, kesinti yapılmaksızın iade edilir.
• İade nedeniyle Alıcı'dan cezai şart veya masraf talep edilmez.

10. İade Talebinin İletilmesi

İade talebi aşağıdaki yollarla iletilebilir:

• info@kartelimde.com adresine e-posta göndererek
• +90 540 059 40 40 numarasını arayarak
• Kullanıcı paneli üzerinden destek talebi oluşturarak

Talebin ulaşmasının ardından iade işlemi en geç 14 gün içinde başlatılır. İade, ödemenin yapıldığı yönteme gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın ekstreye yansıması, bankanın işlem süresine bağlı olarak 2 ila 10 iş günü sürebilir.

11. Abonelik İptali

• Abonelik dilediğiniz an, gerekçe göstermeksizin ve ek bedel ödemeksizin iptal edilebilir.
• İptal, kullanıcı paneli üzerinden veya e-posta ile gerçekleştirilebilir.
• İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilir.
• İptalin ardından otomatik yenileme durur, yeni tahsilat yapılmaz.
• Dönem sonunda hesap ücretsiz Free plana geçer; kart yayında kalmaya devam eder.

12. Otomatik Yenileme Bilgilendirmesi

Abonelikler, iptal edilmedikleri sürece her dönem sonunda o tarihte geçerli fiyat üzerinden otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesinde Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine hatırlatma bildirimi gönderilir. Otomatik yenilemenin durdurulması için yenileme tarihinden önce aboneliğin iptal edilmesi yeterlidir.

13. İade Yapılmayan Durumlar

• Satın alma tarihinden itibaren 14 günlük sürenin dolmuş olması
• Hesabın Kullanım Şartlarının ihlali nedeniyle askıya alınmış veya kapatılmış olması
• Yasak içerik yayınlanması, sahtecilik veya kötüye kullanım tespiti
• İade hakkının sistematik biçimde kötüye kullanılması

14. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. İşlenen veriler, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım ve saklama süreleri ile ilgili kişinin hakları hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında yer almaktadır.

Kredi kartı bilgileri hizmet sağlayıcı tarafından hiçbir şekilde görülmez, kaydedilmez veya saklanmaz.

15. Şikayet ve Uyuşmazlık Başvuru Yolları

Alıcı, hizmete ilişkin şikayetlerini öncelikle info@kartelimde.com adresine iletebilir. Şikayetler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde Alıcı; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenerek ilan edilmektedir.

16. Formun Geçerliliği

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda onaylamakla; sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, hizmet sağlayıcının kimlik ve iletişim bilgileri, toplam satış bedeli, ödeme ve ifa koşulları, cayma hakkı istisnası, iade ve iptal süreçleri ile şikayet başvuru yolları hakkında tam ve doğru şekilde bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Bu formun onaylanmasının ardından Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur ve ödeme adımına geçilir. Formun ve sözleşmenin birer örneği Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir; ayrıca kullanıcı panelinden erişilebilir durumda tutulur.

17. İletişim

Ön bilgilendirme kapsamındaki her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@kartelimde.com
• Telefon: +90 540 059 40 40
• Adres: Altıeylül, Balıkesir, Türkiye